Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

s1r mengendalikan platform ini mengikut terma perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang telus — direka khusus untuk anda yang menggunakan s1r di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TelusPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DiiktirafPematuhan Wilayah Disokong

Jelajah Laman Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Berdasarkan Wilayah Sah

s1r Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

s1r beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan semua perkhidmatan kami tertakluk kepada terma yang diterbitkan di laman ini. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan, dasar privasi serta prosedur pengesahan identiti kami. Semua transaksi wang — termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n

1
Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut prosedur keselamatan dalaman kami. Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut tempoh pengekalan data yang ditetapkan. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum
2
berkuat kuasa. Anda berhak untuk menghubungi kami bagi mendapatkan penjelasan lanjut mengenai sebarang terma yang tidak jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi s1r untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang melalui pelbagai saluran supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan mudah dan cepat di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk kes berkaitan undang-undang.

Live Chat Langsung

Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan wakil kami. Soalan ringkas berkaitan terma penggunaan atau privasi data boleh diselesaikan dalam masa nyata.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan dasar atau hak akaun, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami menjejak prosesnya secara sistematik.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara s1r Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami membina setiap lapisan perlindungan akaun dengan mempertimbangkan keperluan anda sebagai pengguna di Malaysia.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX — disimpan menggunakan…

Penggunaan Kuki

s1r menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap permintaan pengeluaran melalui GrabPay, Boost atau FPX melalui semakan identiti automatik sebelum diproses.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan operasi kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pautan Akaun ke Pembayaran

Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan DuitNow dikaitkan dengan akaun anda secara peribadi.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di s1r. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Sebelum membuka akaun, anda perlu memahami bahawa perkhidmatan s1r tersedia di wilayah yang disokong sahaja, semua transaksi wang tertakluk kepada prosedur pengesahan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai.

Kami menggunakan enkripsi data, kawalan akses dalaman yang ketat dan prosedur pengesahan identiti untuk semua akaun. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menilai permintaan tersebut mengikut kewajipan undang-undang kami dan memaklumkan keputusan dalam tempoh 14 hari bekerja kepada anda.

s1r menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan kawasan, serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Semua kuki ini boleh diuruskan melalui tetapan pelayar anda.

Pelanggaran terma perkhidmatan boleh menyebabkan sekatan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada tahap pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil dan anda berhak untuk membuat rayuan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Tetapan Akaun' untuk mengemas kini nombor telefon, alamat e-mel atau butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan FPX. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan identiti tambahan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh menghantar aduan formal melalui borang aduan dalam portal akaun. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja.

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Cara Menghubungi s1r untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara s1r Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Enkripsi Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Pengesahan Pengeluaran Wang

Tempoh Pengekalan Rekod

Permintaan Akses Data

Pautan Akaun ke Pembayaran

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah terma utama yang perlu saya tahu sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana s1r melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta untuk memadam data peribadi saya?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh s1r dan bagaimana ia berfungsi?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

06 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

07 Kepada siapa saya boleh mengadu jika tidak berpuas hati dengan penyelesaian s1r?

Halaman Berkaitan